Julkaistu: 5. elokuuta 2008 Kategoria: yleinen

Nykyaikana olen oppinut rakastamaan Elisaa ja sen asiakaspalvelua. Todella suuresti nimittäin, erityisesti kun kyseeseen otetaan viitenumerot, laskut ja eräpäivät. Se miten iloisesti puhelimeen vastataan ja miten asiakaspalvelupisteissä on vittuiltu ja tarjottu väkisin kalliimpaa vaihtoehtoa.

Tällä kerralla valittamisen aihe on jokseenkin huvittava: viitenumerot. Kuulostaako teistäkin oudolta laskut joissa on täysin sama viitenumero? Nimittäin minulle ainakin on tullut kahden viimeisen kuukauden ajan kaksi samaa viitenumeroparia, vaikka kyseessä on eri lasku.

Nimittäin molemmat, laajakaista- kuten puhelinlasku ovat tulleet med samma viitenumero kuukaudesta toiseen. Saa vain ihmetellä miten viitenumero voi kertakaikkiaan olla sama, eihän se järjen mukaan ole mahdollista, mutta jostain syystä laskut kuitenkin toimivat ja näköjään menevät perille. Ainakaan maksuhuomatusta ei ole tullut, toisaalta jotenkin tuntuu ettei sitä tulisi vaikka jättäisi maksamatta kokonaan (sarkasmia).

Sinäänsä tämähän on hauskaa, kun Elisan automaattinen laskutus tulisi olla korjattu. Siinä ei tulisi olla mitään virheitä kuten MTV3 aikoinaan uutisoi. Mutta ei. Edelleen tuo internet lasku on jäljessä, puhumattakaan puhelinlaskusta joka tulee joka toinen kuukausi vaikka laskutuksen raja on tullut täyteen. Toisekseen, miten pakettiin kuuluvista valmiiksi maksetuista tekstareista kuuluu maksaa jotain? Öhöm. Onneksi nämä virheet saa korjattua, jos pinna kestää jonottaa puhelimessa vuorokauden putkeen. Luultavammin joudut käymään pari kertaa liikkeessäkin vierailulla näyttämässä “ongelmaa”.

Elisan asiakkaana on tullut huomattua toinenkin seikka: laskujen mukana tuleva “ukkosvaroitus”. Muistakaa kytkeä laitteet pois päältä ukkosilman aikana… jne. What? Eikös tämä ole vähän itsestäänselvyys, ja toisekseen, eikös Elisalla tulisi olla edelletykset korvata maksavalle asiakkaalle ne laitteet, ainakin jos siitä korvauksesta maksaa, eikä siitä ukkosesta näin ollen tarvitsisi varoitella kissan kokoisilla capseilla. Jos halutaan vääristellä ja käännellä, voisi tuon varoituksen muutella muotoon “meillä ei ole varaa korvata laitteita”.

Kommentointi suljettu [0] Tagit: yleinen

Tämän bloggauksen kommentointi on suljettu, sen oltua auki 5. elokuuta 2008 lähtien kuusi viikkoa.

Elämä on pääasiassa kahvia, taiteilua, ohjelmointia, musaa, tunteita, nauttimista, aurinkoa, kävelemistä, kokkaamista, elokuvia hitusella kauneutta, sekä vastakohtaista rumuutta.

Jukka, 19,
web developer,
haahuilija,
musafriikki

Rahinaa.biz

Elisa loves viitenumerosotkua

Tuoreimmat rähinät